Wer darf bestellen?
Ein Vertrag mit einem Minderjährigen kommt nur mit Einwilligung der Eltern zustande. Bezahlt ein Kind ausschließlich mit eigenen Mitteln, kann der Vertrag nach § 110 BGB wirksam sein — bei einem Produkt, das über Monate weiterläuft, ist das aber die Ausnahme. Bestellt Ihr Kind ohne Ihr Wissen, melden Sie sich; wir stornieren und beenden das Produkt.
Was kostet es und wann?
Jedes Produkt hat einen festen Preis pro Abrechnungszeitraum, der vor der Bestellung samt Gesamtbetrag angezeigt wird. Abgebucht wird im Voraus. Es gibt keine versteckten Zusatzkosten und keine Bezahlung nach Verbrauch: Was nicht bestellt wurde, kostet auch nichts.
Wie lange läuft das?
Nur so lange, wie bezahlt wurde. Server, Webspaces und Gameserver verlängern sich nicht von selbst: Vor dem Ende des Zeitraums kommt eine Verlängerungsrechnung, und erst wenn sie bezahlt ist, läuft das Produkt weiter. Bleibt sie offen, wird das Produkt gesperrt und danach entfernt. Ein automatischer Einzug vom Guthaben ist dort möglich, muss aber im Kundenbereich ausdrücklich eingeschaltet werden. Domains sind die Ausnahme: Sie verlängern sich standardmäßig automatisch und werden vor dem Ablauf aus dem Guthaben bezahlt, sofern es reicht. Das lässt sich je Domain im Kundenbereich abschalten. Zusätzlich kann jederzeit gekündigt werden, ohne Frist und ohne Begründung.
Was passiert bei unbezahlten Rechnungen?
Es wird nichts eingezogen, was nicht bezahlt wurde. Bleibt eine Rechnung offen, kommt zuerst eine Erinnerung per E-Mail, danach wird das Produkt gesperrt und zuletzt gelöscht. Vor jedem Schritt gibt es eine Nachricht.
Was passiert mit den Daten?
Für die Bestellung brauchen wir Name, Anschrift und E-Mail — für die Rechnung ist das gesetzlich vorgeschrieben. Werbe- oder Analysedienste setzen wir nicht ein. Was auf dem Gerät gespeichert wird, steht in der Einwilligung, die beim ersten Besuch erscheint.
So erreichen Sie uns
Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder direkt an die im Impressum genannte Adresse. Nennen Sie möglichst die Kundennummer oder die E-Mail-Adresse, mit der bestellt wurde — dann finden wir den Vorgang sofort. Geht es um eine Bestellung ohne Ihre Einwilligung, beenden wir sie und erstatten bereits gezahlte Beträge.
Diese Seite fasst zusammen, wie es bei uns abläuft. Sie ersetzt keine Rechtsberatung; maßgeblich sind AGB und Widerrufsbelehrung.